Le BTS NDRC en alternance à Saint-Étienne forme en deux ans à la vente, à la négociation et à la relation client digitale, avec un diplôme reconnu au niveau Bac +2 et 120 crédits ECTS à la clé.
Si vous hésitez encore à vous lancer, voici ce que cette formation couvre concrètement :
- prospecter et convaincre de nouveaux clients, en face-à-face ou via le digital
- négocier et vendre dans des situations réelles dès la première année
- fidéliser un portefeuille clients sur la durée
- maîtriser les outils numériques commerciaux utilisés en entreprise
- alterner école et terrain pour apprendre en faisant
Dans cet article, nous vous détaillons le programme, les avantages de l’alternance, les débouchés et les erreurs à ne pas commettre avant de vous inscrire.
BTS NDRC alternance Saint-Étienne : à quoi sert cette formation ?
Le BTS NDRC forme un commercial polyvalent, capable de gérer toute la relation client de A à Z. L’acronyme signifie Négociation et Digitalisation de la Relation Client. Le mot "digitalisation" n’est pas là par hasard. La formation intègre le numérique comme outil central de vente, de prospection et de suivi client. On n’apprend pas seulement à vendre en face-à-face. On apprend à vendre via les réseaux sociaux, à gérer un CRM, à suivre des indicateurs commerciaux en ligne. C’est ce qui distingue ce BTS des diplômes commerciaux plus classiques.
Pourquoi choisir le BTS NDRC en alternance à Saint-Étienne ?
Saint-Étienne offre un tissu économique varié, avec des PME, des groupes industriels et des structures de services en recherche constante de profils commerciaux. Des centres de formation comme l’IFC proposent ce BTS localement, avec une équipe pédagogique composée de professionnels en activité. Certains établissements sont certifiés ISO 9001 version 2015, ce qui garantit un niveau de suivi pédagogique sérieux et contrôlé chaque année. Les effectifs réduits permettent un accompagnement individualisé, rare dans les grandes villes étudiantes. Pour un étudiant qui ne souhaite pas monter à Lyon ou Paris, Saint-Étienne représente une alternative concrète et économiquement avantageuse.
Quel est le programme du BTS NDRC ?
Le programme s’organise autour de plusieurs grands blocs de compétences.
| Bloc de compétences | Contenu principal |
|---|---|
| Relation client et négociation | Prospection, entretien de vente, techniques de négociation |
| Marketing et communication | Analyse de marché, ciblage, communication commerciale |
| Management commercial | Animation d’équipe, organisation d’une action commerciale |
| Gestion commerciale | Tableaux de bord, indicateurs de performance, suivi budgétaire |
| Technologie et outils digitaux | CRM, réseaux sociaux, e-commerce, outils de prospection en ligne |
| Projets commerciaux | Études de cas réelles, simulations, présentations professionnelles |
La formation mélange cours théoriques, travaux dirigés et mises en situation. L’objectif est que chaque notion vue en cours soit immédiatement transposable en entreprise.
Quels sont les avantages de l’alternance pour ce BTS ?
L’alternance transforme radicalement l’expérience de formation. Voici ce qu’elle change concrètement :
- Vous gagnez une rémunération pendant vos deux ans d’études (entre 685 EUR et 1 550 EUR brut par mois selon votre âge et votre contrat, chiffres 2024)
- Vous construisez un CV solide avec une vraie expérience en entreprise
- Vous comprenez les attentes réelles d’un recruteur avant même d’être diplômé
- Vous doublez vos chances d’embauche : selon l’DARES, 7 apprentis sur 10 trouvent un emploi dans les 7 mois suivant leur diplôme
- Vous pouvez être embauché directement par votre entreprise d’accueil en CDI à la fin du BTS
Un alternant qui a réalisé son BTS NDRC à Saint-Étienne, puis enchaîné sur un Bachelor Marketing dans la même entreprise, peut se retrouver en CDI avec un Bac +3 sans jamais avoir été en rupture professionnelle. Ce parcours existe, et il est plus fréquent qu’on ne le croit.
Comment se déroule le rythme école et entreprise ?
Le rythme le plus courant pour ce BTS en alternance est 2 jours à l’école, 3 jours en entreprise par semaine. Ce découpage permet d’appliquer quasi immédiatement les notions vues en cours. Certains centres peuvent proposer des rythmes hebdomadaires ou bimensuels. Nous vous conseillons de vérifier ce point précis avant toute inscription, car le rythme impacte directement votre organisation et votre relation avec l’employeur. Un rythme bimensuel (une semaine école, une semaine entreprise) convient mieux à certains postes qui nécessitent une présence continue.
Quelles qualités faut-il pour réussir en BTS NDRC ?
Ce BTS n’est pas fait pour tout le monde. Il convient particulièrement aux profils qui :
- aiment le contact humain et les échanges directs
- sont à l’aise pour convaincre et argumenter
- savent s’organiser de façon autonome
- acceptent les objectifs chiffrés et la pression commerciale
- sont curieux du digital et prêts à utiliser des outils numériques au quotidien
| Qualité | Pourquoi elle compte en BTS NDRC |
|---|---|
| Sens du contact | Prospection, entretien client, fidélisation |
| Autonomie | Alternance = travail en entreprise sans encadrement constant |
| Rigueur | Suivi des tableaux de bord, respect des délais commerciaux |
| Dynamisme | Terrain, déplacements, objectifs à atteindre chaque mois |
| Esprit d’équipe | Projets commerciaux collectifs, relation avec les collègues |
Si vous êtes plutôt à l’aise derrière un écran qu’en rendez-vous client, d’autres BTS comme le BTS SIO ou le BTS GPME méritent d’être comparés avant de choisir.
Quels débouchés après un BTS NDRC à Saint-Étienne ?
Le BTS NDRC ouvre sur une large palette de métiers commerciaux. Les postes les plus courants sont :
- attaché commercial (salaire moyen débutant : 24 000 à 28 000 EUR brut/an)
- business developer (26 000 à 32 000 EUR brut/an selon le secteur)
- chargé de clientèle (22 000 à 26 000 EUR brut/an)
- commercial itinérant ou VRP (fixe + variable pouvant dépasser 35 000 EUR/an)
- responsable e-commerce junior (25 000 à 30 000 EUR brut/an)
Ces postes existent dans des entreprises de toutes tailles. À Saint-Étienne, les secteurs industriels, les services B2B et le commerce de détail recrutent régulièrement des profils BTS NDRC. La ville compte plusieurs zones d’activités économiques actives, notamment autour de la technopole de Saint-Étienne et du bassin stéphanois.
Quelle poursuite d’études après le BTS NDRC ?
Le BTS NDRC n’est pas une impasse. Plusieurs voies s’ouvrent après l’obtention du diplôme :
| Formation | Durée | Niveau visé |
|---|---|---|
| Bachelor Marketing | 1 an | Bac +3 |
| Bachelor Commerce / Business | 1 an | Bac +3 |
| Licence professionnelle commerce | 1 an | Bac +3 |
| École de commerce (certaines admissions parallèles) | 2 à 3 ans | Bac +4 / +5 |
La passerelle la plus fréquente reste le Bachelor Marketing ou Commerce en alternance, ce qui permet de continuer à être rémunéré tout en montant en compétences. Un étudiant ayant suivi ce chemin peut atteindre un niveau Bac +3 en restant dans la même entreprise, avec une embauche en CDI à la clé.
Une erreur fréquente à éviter avant de s’inscrire en alternance
Beaucoup d’étudiants s’inscrivent en BTS NDRC alternance sans avoir trouvé leur entreprise d’accueil à l’avance. Or, sans contrat signé avant la rentrée, la formation ne peut pas démarrer en alternance. Nous vous conseillons de commencer vos recherches au moins 4 mois avant la rentrée, soit dès le mois d’avril pour une rentrée en septembre. Certains centres de formation accompagnent leurs étudiants dans cette recherche. Posez la question directement lors de votre visite : l’école dispose-t-elle d’un réseau d’entreprises partenaires ? Organise-t-elle des forums employeurs ? C’est un critère de choix à ne pas négliger.
BTS NDRC à Saint-Étienne : une alternative méconnue pour les profils commerciaux
Le BTS NDRC reste sous-estimé par rapport au BTS MCO ou au BUT TC, alors qu’il offre une formation plus orientée vers la relation client globale et le digital. À Saint-Étienne, cette formation permet de se former sans quitter la région, dans un environnement économique qui recrute. Pour un profil à l’aise en vente, motivé par le terrain et curieux du numérique, c’est un point de départ solide vers une carrière commerciale ou vers une poursuite d’études en Bac +3.
À retenir
- Le BTS NDRC forme en 2 ans à la vente, la négociation et la relation client digitale (Bac +2, 120 ECTS)
- L’alternance permet de gagner entre 685 et 1 550 EUR brut/mois et facilite l’embauche en fin de formation
- Le rythme courant est 2 jours école / 3 jours entreprise, à vérifier selon le centre
- Les débouchés couvrent des postes à 22 000 à 35 000 EUR brut/an selon le métier et le secteur
- La poursuite en Bachelor Marketing ou licence pro est la passerelle la plus fréquente après le diplôme